Condiciones generales de venta

Estas condiciones rigen los pedidos de recargas móviles y tarjetas regalo realizados a FEJOY S.à r.l..

Precio mostrado: la tarifa de referencia aparece tachada y el precio final aplica un descuento del 20 %. Los importes mostrados son los importes facturados.

Entrega: la recarga o la tarjeta regalo se envía al operador inmediatamente después de aprobarse el pago, normalmente en menos de un minuto.

Reembolsos: las recargas y tarjetas regalo entregadas correctamente no son reembolsables. Si la entrega resulta técnicamente imposible, nuestro servicio de atención al cliente estudia cada caso de forma individual.

Suscripción TopupLess

Objeto: la suscripción es un servicio mensual por tiempo indefinido, sin permanencia, que da derecho a un descuento de más del 20 % en recargas y tarjetas regalo. Planes: Esencial a 39 € IVA incl. al mes; Premium a 49 € IVA incl. al mes, con una eSIM activable (3 GB de datos mundiales, 15 minutos, 100 SMS).

Contratación y consentimiento: la suscripción solo se contrata si el cliente marca expresamente, antes del pago, la casilla que indica el plan y su precio mensual. Tras el pedido se envía un correo de confirmación con el plan, el precio, la fecha del primer cobro y la forma de cancelar.

Prueba y facturación: la suscripción comienza con una prueba de 3 días. Si no se cancela en ese periodo, el precio mensual se cobra en la tarjeta utilizada en el pedido y luego cada mes en la fecha aniversario. Si un cobro falla, pueden realizarse nuevos intentos en los días siguientes; la suscripción se cierra si el pago no puede completarse.

Cancelación: el cliente puede cancelar en cualquier momento, sin coste, desde la página «Cancelación» o por correo a help@topup-less.com. La cancelación es inmediata, no se cobra ningún importe más y se envía una confirmación por correo. Toda solicitud de reembolso de un cobro de suscripción es estudiada por nuestro servicio de atención al cliente.

Concepto bancario y contacto: las operaciones aparecen a nombre de TopupLess / FEJOY S.à r.l.. Atención al cliente: help@topup-less.com, respuesta en 24 a 48 horas hábiles.

Pago: las transacciones las procesan nuestros proveedores de pago autorizados con autenticación reforzada 3-D Secure.